Saltar al contenido

Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

971 08 36 25Llamar

Reparación de equipos Promac para su negocio.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Promac allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un técnico de su zona, especializado en maquinaria profesional Promac, revisa el aparato en su negocio y le indica el coste antes de reparar.

  • Técnico en su domicilioAtención en Mahón capital y en los municipios de la isla.

  • Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.

  • Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.

Aparatos Promac con atención técnica en Mahón y el resto de la isla.

Información por equipo: fallos habituales en uso intensivo, piezas que se revisan y consejos de mantenimiento.

Describa el síntoma y le orientamos.

Con lo que nos explique por teléfono preparamos la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el aparato.

Cafeteras profesionales Promac

MD 75 y MD Club, Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD; Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Club PU y PU/S, Club ME.

  • El café sale frío o quemadoFíjese en si el cambio afecta a un grupo o a todos y a qué horas ocurre. Suele estar detrás el control de temperatura de la caldera, un intercambiador con cal o la propia cal del circuito.
  • Gotea el portafiltrosLo habitual es una junta de grupo endurecida o una ducha deformada. Limpie el grupo con el cepillo adecuado y compruebe si el goteo sigue al encajar el portafiltros.
  • La cafetera pierde agua por dentroPuede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.
  • El manómetro marca poca presiónUna resistencia que se queda corta, un presostato desajustado o la cal en la caldera hacen que la presión baje. Revise si ha saltado alguna protección del cuadro.

Qué revisa el técnico

  • Juntas y duchas de grupoSellan el portafiltros y reparten el agua sobre el café; gastadas, gotean y la extracción sale irregular.
  • BombaEmpuja el agua hacia los grupos con la presión necesaria, y su desgaste se nota en extracciones lentas o ruidosas.
  • Muelas y motor del molinoDeterminan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Cómo afecta la provincia de Illes Balears a su aparato Promac

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Illes Balears: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Promac.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Cómo se organiza su reparación.

  1. Primer contacto

    Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.

  2. Visita acordada

    Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.

  3. Presupuesto en mano

    Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.

  4. Reparación y prueba

    Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.

Toda la isla de Menorca, municipio a municipio.

Las distancias son en línea recta desde Mahón, redondeadas al kilómetro. El servicio llega a todos los municipios de la isla, sin límite de distancia.

Municipios
8
Cobertura
100 %
Población a menos de 30 km
68 %

Los 8 municipios tienen servicio; el más poblado fuera de la capital es Ciutadella de Menorca, a 39 km.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km4 municipiosDisponible
De 16 a 30 km3 municipiosDisponible
De 31 a 45 km1 municipioDisponible

Preguntas sobre Promac

¿Qué gama Promac cubre la atención técnica?

Atención técnica a domicilio para cafeteras profesionales de la marca Promac.

¿Llega la asistencia Promac a todos los municipios de Menorca?

Nuestra zona de servicio abarca Menorca completa, capital incluida. Organizamos las rutas según lo que permita cada jornada.

¿Hay atención técnica para aparatos Promac antiguos o descatalogados?

Un Promac fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Promac?

Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Promac?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Promac. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

Un técnico, cuando lo necesita.

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

971 08 36 25