Cuando su aparato HTW deja de funcionar, un técnico especializado acude a su domicilio en Mahón. Revisa el aparato, le explica la avería y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.
Un técnico especialista en equipos de calefacción y climatización HTW acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.
Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.
Climatización de estancias.
Generación térmica.
Generación de agua fría o caliente; Climatización por agua y aire.
Agua caliente eléctrica.
Calefacción y agua caliente.
Calor en verano, frío en invierno y viviendas con años: datos del INE y AEMET que influyen en estos equipos.
Con un 66,9 % de viviendas refrigeradas, la provincia de Illes Balears se sitúa claramente por encima del promedio nacional del 49,6 %. AEMET registra 29,2 °C de media de máximas en agosto en Menorca Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
Instalaciones de calefacción: 38 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 35,8 %. Son datos del INE. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 57,9 % de los hogares de la provincia de Illes Balears que se calientan. Con mínimas medias de 7,4 °C en febrero en Menorca Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.
El 35,9 % de los hogares de la provincia de Illes Balears vive en casas unifamiliares y el 65,8 % en edificios anteriores a 1991.
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Menorca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Cobertura en toda la isla: el técnico acude a cualquiera de sus 8 municipios.
Ciutadella de Menorca (39 km), Alaior (12 km) y Es Castell (2 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la isla.
Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.
De HTW, atención técnica para aire acondicionado, aerotermia, climatización profesional, termos eléctricos y calderas.
Un HTW fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.
Solicite la asistencia en el 971 08 36 25. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.
Nuestra zona de servicio abarca Menorca completa, capital incluida. Organizamos las rutas según lo que permita cada jornada.
Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.
No representamos a HTW: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.