# Calderas Viessmann: asistencia a domicilio en Menorca. Si su caldera Viessmann da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Viessmann. Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente. ## Averías habituales ### Gotea agua bajo la caldera Puede venir de la válvula de seguridad, que descarga por exceso de presión, de una junta del circuito o del desagüe de condensados. Mire el manómetro y coloque un recipiente sin abrir la carcasa. ### Sale un código de error Anote el código antes de hacer nada. Un único rearme está permitido cuando las instrucciones lo recogen; si el bloqueo vuelve, la causa puede ser la llama, la evacuación de humos o un exceso de temperatura. ### Los radiadores se quedan fríos Suele fallar la válvula de tres vías, la bomba de circulación o el termostato ambiente. Compruebe que el termostato pide calor y que las llaves de los radiadores están abiertas. ## Qué revisa el técnico - **Válvula de tres vías**: Decide hacia dónde va el agua del primario y, agarrotada, deja la vivienda sin radiadores o sin ducha caliente. - **Intercambiadores**: El primario y el de placas calientan el agua; obstruidos por sarro, reducen el caudal caliente y generan golpes. - **Válvula de gas**: Si se avería, el quemador no recibe combustible o lo recibe de forma irregular, con llama inestable o sin encendido. ## Menorca: datos que influyen La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo. La encuesta de viviendas del INE indica que el 38 % de los hogares de la provincia de Illes Balears cuenta con un sistema de calefacción, y el 26,3 % no tiene ninguno. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 57,9 % de los hogares con calefacción. AEMET sitúa la mínima media de febrero en 7,4 °C en Menorca Aeropuerto. El 65,8 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears está en edificios anteriores a 1991, y un 32,8 % es de antes de 1971. Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Menorca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué calderas Viessmann tienen atención técnica? Formatos de calderas Viessmann con atención técnica: Calefacción y agua caliente. ### ¿Por qué el agua caliente sale a ratos fría? Los cambios de temperatura en la ducha suelen venir del intercambiador sanitario obstruido o de un fallo de modulación del gas. ### ¿Compensa reparar una caldera antigua? Depende de la avería y de la disponibilidad de piezas. Si la reparación es razonable y la combustión es correcta, suele merecer la pena. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar. ### ¿Es el servicio técnico oficial Viessmann? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Viessmann. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.