# Aerotermia Saunier Duval: asistencia a domicilio en Menorca. Atención técnica para aerotermia Saunier Duval en Mahón: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito. Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Saunier Duval. Tipos con atención técnica: Generación térmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores. ## Averías habituales ### La unidad exterior está parada Algunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor. ### Hay escarcha que no desaparece Algo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque. ### Pierde agua la unidad de dentro Revise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión. ## Qué revisa el técnico - **Intercambiador de placas**: Transfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión. - **Bomba de circulación**: Lleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal. - **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Cuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua. ## Menorca: datos que influyen El 38 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 35,8 % se calienta solo con aparatos sueltos. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 57,9 % de los hogares de la provincia de Illes Balears que se calientan. En febrero, la media de las mínimas es de 7,4 °C en Menorca Aeropuerto. La refrigeración llega al 66,9 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. El verano exige: 29,2 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Menorca Aeropuerto. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos. La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo. Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Menorca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Saunier Duval tienen atención técnica? Atención técnica para aerotermia Saunier Duval de estos tipos: Generación térmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores. ### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua? Un técnico debe comprobar periódicamente el circuito hidráulico, el frigorífico y la configuración, además de la limpieza exterior. ### ¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc? Las dos configuraciones tienen atención técnica. En los bibloc, el técnico revisa también la línea frigorífica que une las unidades. ### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista? Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión. ### ¿Es el servicio técnico oficial Saunier Duval? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Saunier Duval. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.