Hay escarcha que no desaparece
Algo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
Central de averías para su equipo de aerotermia Panasonic en Menorca.
Si su equipo de aerotermia Panasonic da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en aerotermia Panasonic se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Servicio a domicilioTécnicos en Mahón y en el resto de la isla.
Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.
Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
El depósito de ACS sale frío
Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
La factura de luz se ha disparado
Cuando el compresor no rinde, el sistema tira de resistencias eléctricas y el gasto sube. Anote las temperaturas elegidas para que el técnico revise la configuración.
Sistemas que revisa el técnico
- Intercambiador de placasTransfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.
- Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
- Bomba de circulaciónImpulsa el agua por el circuito de calefacción; con poco caudal, el equipo da errores y no reparte el calor.
Consejos de uso
- Programe valores constantes y sin grandes saltos, porque la bomba de calor trabaja con más eficiencia a régimen suave.
- Evite el chorro a presión sobre las aletas de la unidad exterior: se doblan con facilidad y reducen el paso de aire.
Qué puede hacer usted
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Qué influye en las averías de aerotermia en la provincia de Illes Balears
Calefacción instalada en el 38 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 57,9 % de los hogares con calefacción. Las noches de febrero rondan los 7,4 °C de mínima media (Menorca Aeropuerto, AEMET).
Los datos del INE cifran en un 66,9 % las viviendas de la provincia de Illes Balears con sistema de refrigeración (49,6 % en España). El verano exige: 29,2 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Menorca Aeropuerto. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Menorca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de febrero
- 7,4 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 38 %
- Máxima media de agosto
- 29,2 °C
- Viviendas con refrigeración
- 66,9 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.
Aerotermia Panasonic: preguntas
¿Qué aerotermia Panasonic tienen atención técnica?
Aerotermia Panasonic: Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Depende del sistema: con fancoils o suelo refrescante, sí; con radiadores convencionales no es lo habitual.
¿Es normal que la unidad exterior eche vapor?
Es habitual en invierno. Lo preocupante sería que el hielo se acumule sin desaparecer o que el equipo se detenga con error.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Panasonic?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Panasonic. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
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Atención técnica en Mahón y el resto de la isla.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.