# Central de averías para su termo eléctrico Cointra en Menorca.

Si su termo eléctrico Cointra da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### El caliente sale con poco caudal
Si el agua fría sale bien y la caliente no, puede haber cal en la válvula de entrada, en los latiguillos o en el difusor del termo. Compruebe si ocurre en todos los grifos o en uno solo.

### Se acaba enseguida el agua caliente
A menudo el fondo del depósito está lleno de sarro o la regulación falla. Antes de llamar, mire la rueda de temperatura y si tiene activado algún modo económico.

### El termo hace saltar los plomos
No suba el automático repetidamente: deje el aparato desenchufado. Ese corte suele venir de una resistencia con el aislamiento dañado o de agua que ha llegado a los bornes.

## Qué revisa el técnico
- **Difusor y tubo de entrada**: Reparte la entrada de agua por la parte baja del calderín y, deteriorado, reduce la cantidad de caliente disponible.
- **Resistencia eléctrica**: Cuando se quema, el agua deja de calentarse; si pierde aislamiento, hace saltar el diferencial de la vivienda.
- **Piloto y cableado**: Indican y llevan la corriente a la resistencia; un borne flojo o quemado deja el equipo sin calentar.

## Menorca: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

El 65,8 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears está en edificios anteriores a 1991, y un 32,8 % es de antes de 1971.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| E2 | Protección por calentamiento sin agua. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Detenga el calentamiento; no vuelva a conectar el termo para probar. |
| E3 | Fallo del sensor de temperatura NTC. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| E4 | Protección por sobrecalentamiento del agua. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Deje de utilizar el termo y evite el contacto con agua demasiado caliente. |

Fuentes del fabricante:
- [Cointra TDD plus — manual 02/2023](https://www.cointra.es/wp-content/uploads/2023/07/manual-instrucciones-termos-electricos-tdd-cointra-23-1.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Cointra tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de termos eléctricos Cointra: Agua caliente eléctrica.

### ¿Qué indica E2 en la aplicación de un TDD plus?
Señala calentamiento en seco. Detenga el uso y solicite revisión; no intente eliminar el aviso encendiendo el termo repetidamente.

### ¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
Depende de la capacidad, la potencia de la resistencia y la temperatura del agua de entrada. Si tarda mucho más que antes, suele haber cal o un termostato desajustado.

### ¿Puedo vaciar el termo yo mismo?
Solo si el manual describe el procedimiento y se siente seguro. Encenderlo vacío quema la resistencia, así que el orden de los pasos importa.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No representamos a Cointra: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.